2018年1月23日,習(xí)近平總書(shū)記主持召開(kāi)中央全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組第二次會(huì)議。會(huì)議指出,黨的十八大以來(lái),浙江等地針對(duì)群眾反映突出的辦事難、投訴舉報(bào)難等問(wèn)題,從優(yōu)化審批流程入手,推動(dòng)實(shí)施“最多跑一次”改革,取得積極成效。各地區(qū)要結(jié)合實(shí)際,善于從基層和群眾關(guān)心的問(wèn)題上找出路、找辦法,加大體制機(jī)制創(chuàng)新,以實(shí)際行動(dòng)增強(qiáng)群眾對(duì)改革的獲得感。
建立和落實(shí)“群眾來(lái)信件件有回復(fù)”制度,正是檢察機(jī)關(guān)認(rèn)真貫徹黨中央要求的務(wù)實(shí)舉措。2019年1月22日,最高檢第十檢察廳下發(fā)通知,明確提出壓實(shí)“群眾來(lái)信件件有回復(fù)”工作責(zé)任,確保每一件群眾來(lái)信都在一周內(nèi)回復(fù)以及在3個(gè)月內(nèi)完成辦理、答復(fù)和息訪息訴等。
2019年3月,在全國(guó)兩會(huì)上,最高檢在工作報(bào)告中向全國(guó)人民作出鄭重承諾:“將心比心對(duì)待群眾信訪,建立7日內(nèi)程序回復(fù)、3個(gè)月內(nèi)辦理過(guò)程或結(jié)果答復(fù)制度�！�