正義網上海6月29日電(通訊員施雨)為進一步做好舉報接待工作,上海市松江區(qū)檢察院采取多項措施,提高全國檢察機關統(tǒng)一舉報電話——12309的運行效果。 

　　一是配備具有自動錄用功能的舉報電話,做到正常工作期間有專人接聽,非工作時間有來電記錄,確保12309專線24小時暢通;二是制定電話接聽禮儀,做到有話必接,有問必答,真誠為群眾提供熱情、文明的服務;三是完善電話受理工作流程,確保每個來電都有統(tǒng)一規(guī)范的記載、及時高效的處理反饋意見和嚴格的保密措施。四是加強宣傳力度,通過網絡、電視、報紙、宣傳冊等渠道,告知群眾舉報電話的變更及操作辦法,努力擴大宣傳覆蓋面。 

　　通過采取以上措施,12309舉報電話在市民群眾中的知曉度進一步提升,松江區(qū)檢察院今年以來已累計接受群眾舉報線索31件,移交反貪局11件,截至目前已查處9件9人。